Conditions générales

Le site est édité par Meryam El Jazouli, coach en transformation, basée à Casablanca (Maroc). Pour nous joindre, utilisez le formulaire de contact (section 11).

L'académie en ligne (edu.meryam-eljazouli.com), où se suivent les programmes et les masterclasses, a ses propres conditions d'utilisation.

• Les informations que vous saisissez dans les formulaires doivent être exactes : elles servent à vous livrer et à vous recontacter.
• Il est interdit d'utiliser le site pour envoyer des messages abusifs ou publicitaires, passer de fausses commandes, ou tenter d'en perturber le fonctionnement.
• Nous pouvons refuser une commande ou une inscription en cas d'abus, en particulier après plusieurs commandes refusées à la livraison.

• Prix : indiqué en dirhams (DH) sur la page du livre. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
• Commande : elle est enregistrée à l'envoi du formulaire, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons vous appeler pour la confirmer avant l'expédition.
• Livraison : partout au Maroc, à domicile ou en point relais. Les délais sont donnés à titre indicatif. Hors du Maroc, le livre est disponible sur Amazon, selon les conditions d'Amazon.
• Paiement : à la livraison, en espèces, au livreur. Aucun paiement n'est demandé sur le site.
• Colis abîmé ou erreur : signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo si possible : nous vous renvoyons le bon livre.

Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous dans ce délai, puis renvoyez le livre en parfait état ; les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes remboursé(e) dans les délais prévus par la loi.

• L'appel découverte est offert, en ligne (Google Meet) et sans engagement. Ce n'est pas une séance de coaching, mais un temps d'écoute et d'orientation.
• Après votre demande, vous recevez par e-mail un lien pour choisir votre heure parmi les disponibilités de Meryam ; le rendez-vous est confirmé dès votre choix, avec le lien de la visio.
• Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous le plus tôt possible pour libérer le créneau.

Chaque accompagnement est construit selon votre besoin, en ligne ou en présentiel à Casablanca. Son format, sa durée, son prix, les modalités de paiement et les conditions d'annulation ou de report des séances vous sont présentés après l'appel découverte, et convenus directement avec Meryam avant de commencer. Rien n'est payé sur le site.

• Le Cercle : la date, le lieu et le prix sont indiqués sur la page du Cercle. L'inscription réserve votre place, dans la limite des places disponibles ; Meryam vous confirme ensuite les détails pratiques et la façon de régler.
• Les programmes : le formulaire enregistre votre intérêt et ne vous engage à rien. L'inscription et l'accès se font ensuite sur l'académie, selon ses conditions.

Le coaching, les constellations systémiques, les soins énergétiques et les rituels proposés relèvent du développement personnel. Ils ne sont ni un diagnostic, ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique, et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un thérapeute : n'arrêtez jamais un traitement sans l'accord de votre médecin.

Si vous traversez une crise grave ou avez des idées suicidaires, contactez sans attendre les services d'urgence ou un professionnel de santé.

Chaque parcours est personnel : aucun résultat ne peut être garanti, et vous restez libre et responsable de vos choix.

Les textes, photos, vidéos, le logo, la méthode et la boussole O.S.E.R, ainsi que le contenu des livres, appartiennent à Meryam El Jazouli. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans son accord écrit est interdite. Partager un lien vers le site est bien sûr permis.

Nous veillons à ce que les informations du site soient exactes et à jour, et à ce qu'il reste accessible, sans pouvoir le garantir en permanence. Les liens vers d'autres sites (Amazon, réseaux sociaux, Google Meet) mènent à des services qui ont leurs propres conditions.

La façon dont nous traitons vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis, sous réserve des règles qui protègent le consommateur.

Une question sur une commande, un rendez-vous ou ces conditions ? Écrivez-nous.

Ces conditions peuvent évoluer avec le site ; celles qui s'appliquent sont celles en vigueur au moment de votre commande ou de votre réservation.